Si, selon Jean-Jacques Rousseau, "l'art de communiquer est une invention", alors osons inventer une nouvelle communication avec nos patients pour éviter le risque (qui se rapproche chaque jour un peu plus) de voir notre profession reléguée au rang de fournisseur de service de soins...

Tel sera notre message pour cet éditorial consacré à la Communication.
Pour cela nous n’avons pas trouvé mieux que la pensée du Dr caroline Bozon. La médecine que nous vivons actuellement est une médecine de plus en plus technicienne et conquérante.

Technicienne, car les progrès de ces dernières années mettent à notre disposition un matériel de diagnostic et de soins de plus en plus sophistiqués permettant ainsi une approche pointue des différentes pathologies.
Conquérante, car tous les jours elle s'emploie pour battre la maladie la faire reculer, l'anéantir.

Aujourd'hui, la profession dentaire peut prolonger la durée d'existence de la denture de plus en plus longtemps et la technique permet dans certains cas compromis de réaliser des réhabilitations orales en accord avec l'esthétique et la fonction. Cette médecine a un prix ! C'est le mépris des usages qui ont toujours eu cours ; le médecin de famille, ce précieux interlocuteur, ce conseiller, ce confident disparaît. Le dentiste de famille omnipraticien est en voie de disparition, remplacé par une succession de spécialité en …iste : orthodontiste, parodontiste, endodontiste, etc…

Reléguées au nom de l'efficacité, toutes les pratiques traditionnelles disparaissent ; s'impose alors à nous une troisième composante : "l'information du patient".
Le patient qui souffre, qui n'a aucune connaissance de la science médicale, est en situation d'infériorité par rapport au médecin ou au chirurgien-dentiste et trop souvent le praticien ne fait rien pour changer cette situation. Le malade captif, sur un lit ou sur un fauteuil n'ose pas toujours revendiquer son droit le plus élémentaire à l'information. Nos tribunaux connaissent ces patients incapables d'expliquer le pourquoi de certains soins et dans bien des situations c'est l'absence d'information qui est à l'origine d'un procès!

Le patient n'est pas une terre une terre conquise à laquelle on ne reconnaît aucun droit et à qui on impose sa loi. Nous comprenons maintenant l'enjeu de l'information du patient et de notre capacité à communiquer dans tous les volets de notre exercice. Informer c'est transformer une relation dissymétrique de connaissance en une relation d'échange de savoir entre le praticien et le patient afin de créer une atmosphère de dialogue dans laquelle les deux interlocuteurs : émetteur et récepteur décideront du meilleur traitement à envisager.

Informer et s'informer pour mieux soigner
Informer et s'informer pour respecter nos patients
Informer et s'informer pour mieux communiquer

Et demandons à nos Universitaires de former au SAVOIR au SAVOIR FAIRE mais également au SAVOIR ETRE notre corps médical.

A très bientôt

Professeur Nabiha Douki Zbidi - 25 Juillet 2003 - Avec l'aimable autorisation de : www.abcdent.fr
fethi.zbidi@gnet.tn